1. Soveltaminen
Näitä ehtoja sovelletaan Labona Oy:n tuottamaan Google Ads -mainonnan suunnittelu-, hallinnointi-, optimointi- ja raportointipalveluun yritysasiakkaille, ellei kirjallisesti toisin sovita.
Tarjous, tilausvahvistus ja nämä ehdot muodostavat yhdessä sopimuksen. Jos asiakirjojen välillä on ristiriitaa, ensisijaisesti sovelletaan tilausvahvistusta, toissijaisesti tarjousta ja sen jälkeen näitä ehtoja.
2. Palvelun sisältö
Palvelu sisältää sovitussa laajuudessa Google Ads -kampanjoiden suunnittelun, perustamisen, hallinnoinnin, optimoinnin ja raportoinnin.
Labona ei takaa tiettyä myyntiä, liidimäärää, näkyvyyttä, klikkausmäärää, konversiota tai sijoitusta.
3. Dynaaminen ja automaattinen mainonta
Google Ads -mainonta toteutetaan pääosin dynaamisilla, asset-pohjaisilla ja osin automatisoiduilla mainosmuodoilla.
Asiakas hyväksyy, että Google voi yhdistellä kampanjassa käytettäviä otsikoita, kuvauksia, kuvia, logoja, linkkejä ja muita aineistoja automaattisesti eri yhdistelmiksi, eri järjestyksissä ja eri ympäristöissä.
Labona ei vastaa siitä, että asiakkaalle voitaisiin esittää yksi lopullinen, muuttumaton mainosversio hyväksyttäväksi ennen kampanjan käynnistämistä.
Asiakkaan hyväksyntä kohdistuu toimitettuihin aineistoihin, väittämiin, tarjouksiin, laskeutumissivuihin ja kampanjan yleiseen sisältölinjaan.
Labonalla on oikeus muokata, lyhentää, yhdistellä ja optimoida asiakkaan toimittamia aineistoja kampanjan toteuttamiseksi.
4. Asiakkaan vastuut
Asiakas vastaa siitä, että kaikki Labonalle toimitetut tekstit, kuvat, videot, tarjoukset, hinnat, väitteet, tuotekuvaukset, kampanjasisällöt, verkkosivut ja muut materiaalit ovat oikeita, ajantasaisia, lainmukaisia ja käyttöoikeuksiltaan kunnossa.
Asiakas vastaa siitä, että kampanjan kohdesivut toimivat teknisesti ja vastaavat mainonnan sisältöä.
Asiakas vastaa omiin tuotteisiinsa, palveluihinsa ja liiketoimintaansa liittyvien lakien, viranomaisvaatimusten ja toimialakohtaisten sääntöjen noudattamisesta.
5. Terveys-, hyvinvointi- ja muut riskialttiit väittämät
Jos asiakkaan tuotteisiin tai palveluihin liittyy terveys-, hyvinvointi-, vaikutus-, tulos- tai muita herkkiä väittämiä, asiakas vastaa niiden paikkansapitävyydestä, todennettavuudesta ja lainmukaisuudesta.
Asiakas hyväksyy, että Google voi suhtautua tällaisiin väittämiin erityisen kriittisesti ja että ne voivat johtaa mainosten hylkäämiseen, rajoituksiin, lisäselvityspyyntöihin tai kampanjan estymiseen.
Labonalla on oikeus kieltäytyä käyttämästä aineistoa, jota se pitää lain, viranomaislinjausten, itsesääntelyn tai Googlen käytäntöjen kannalta riskialttiina.
6. Google ja kolmannen osapuolen päätösvalta
Palvelu tuotetaan Googlen järjestelmissä, ja siihen sovelletaan Googlen kulloinkin voimassa olevia sääntöjä, käytäntöjä, teknisiä rajoituksia ja hyväksyntäprosesseja.
Labona ei vastaa Googlen tekemistä mainosten hylkäyksistä, tilirajoituksista, policy-merkinnöistä, sertifiointivaatimuksista, varmennuksista, kilpailutilanteesta, huutokauppadynamiikasta tai muista kolmannen osapuolen päätöksistä tai muutoksista.
7. Verification ja asiakkaan myötävaikutus
Asiakas hyväksyy, että Google voi edellyttää asiakkaalta, asiakkaan liiketoiminnalta tai kampanjan tosiasialliselta mainostajalta advertiser verification -varmennusta, business operations -selvityksiä, toimialakohtaisia hyväksyntöjä tai muuta vastaavaa varmennusta.
Asiakas sitoutuu toimittamaan viipymättä kaikki Labonan tai Googlen pyytämät tiedot, asiakirjat, vahvistukset ja selvitykset, joita kampanjan käynnistäminen, jatkaminen tai hyväksyntä edellyttää.
Jos asiakas ei toimita tarvittavia tietoja ajoissa, Labona ei vastaa kampanjan viivästymisestä, rajoittumisesta tai keskeytymisestä.
8. Mediabudjetti
Mediabudjetilla tarkoitetaan Google-mainontaan käytettävää erillistä mainosbudjettia.
Mediabudjetti laskutetaan ennakkoon, ellei kirjallisesti toisin sovita.
Mediabudjetti käytetään Google-verkoston mainontaan niihin kampanjoihin, kohderyhmiin, sijoitteluihin ja mainosmuotoihin, jotka Labona arvioi kampanjan tavoitteiden kannalta tarkoituksenmukaisiksi, ellei tilausvahvistuksessa ole toisin rajattu.
Mediabudjetti ei ole Labonan palvelupalkkiota.
Mediabudjettia ei palauteta asiakkaalle.
9. Mediabudjetin muuttaminen
Mediabudjettia voidaan muuttaa kampanjan aikana siltä osin kuin budjettia on jäljellä eikä sitä ole jo käytetty tai kohdistettu.
Muutokset tulevat voimaan aikaisintaan seuraavan kalenterikuukauden alusta, ellei kirjallisesti toisin sovita.
Jos mediabudjetti loppuu, kampanjan jatkaminen edellyttää lisäbudjettia.
10. Käyttämättä jäävä mediabudjetti
Jos mediabudjettia jää käyttämättä, jäljellä oleva osuus voidaan kohdistaa asiakkaan osoittamaan muuhun tuotteeseen, palveluun tai kampanjaan.
Käyttämätöntä mediabudjettia ei palauteta rahana asiakkaalle eikä sitä säilytetä toistaiseksi myöhempää käyttöä varten.
Jos asiakas ei osoita kohtuullisessa ajassa uutta käyttökohdetta jäljellä olevalle mediabudjetille, budjetin käyttämätön osa raukeaa.
11. Palvelupalkkio
Palvelupalkkio on Labonan työn, hallinnoinnin, optimoinnin ja raportoinnin hinta.
Palvelupalkkio laskutetaan sovitulta sopimus- tai kampanjajaksolta riippumatta siitä, onko mainonta ollut aktiivisena koko ajan vai asiakkaan pyynnöstä keskeytettynä.
Ellei toisin sovita, palvelupalkkio laskutetaan tilausvahvistuksen mukaisella laskutusjaksolla.
12. Kampanjan keskeytys
Asiakas voi pyytää mainonnan keskeyttämistä tai pysäyttämistä.
Keskeytys koskee mainosten ajamista, ei palvelusopimuksen voimassaoloa.
Keskeytyksen aikana mediabudjetti ei kulu siltä osin kuin mainontaa ei ajeta, mutta palvelupalkkio laskutetaan normaalisti sovitun sopimus- tai laskutuskauden mukaisesti.
Keskeytys ei pidennä sovittua kampanja-aikaa tai laskutuskautta, ellei kirjallisesti toisin sovita.
13. Sopimuskausi ja irtisanominen
Sopimus on voimassa joko määräajan tai toistaiseksi tilausvahvistuksen mukaisesti.
Määräaikainen sopimus sitoo osapuolia sovitun kauden loppuun asti.
Toistaiseksi voimassa oleva sopimus jatkuu aina yhden sovitun laskutuskauden kerrallaan. Sopimus on irtisanottava kirjallisesti ennen kuluvan laskutuskauden päättymistä. Muussa tapauksessa sopimus jatkuu automaattisesti seuraavalle laskutuskaudelle.
Jo alkanutta laskutuskautta ei hyvitetä eikä keskeytetä taannehtivasti, ellei kirjallisesti toisin sovita.
14. Raportointi
Asiakas on oikeutettu saamaan kampanjan päättyessä loppuraportin, josta ilmenevät vähintään näyttökerrat, klikkaukset, CTR, keskimääräinen klikkaushinta ja kampanjaan käytetty mediabudjetti.
Yksi väliraportti sisältyy palveluun kutakin kolmen kuukauden kampanjajaksoa kohden.
Useammin pyydettävät väliraportit veloitetaan erikseen hinnaston tai tilausvahvistuksen mukaisesti.
15. Vastuunrajoitus
Labona vastaa vain omasta sopimuksen mukaisesta toiminnastaan.
Labona ei vastaa välillisistä vahingoista, saamatta jääneestä voitosta, myynnin menetyksestä, liikevaihdon alenemisesta, datan menetyksestä tai muusta epäsuorasta vahingosta.
Labonan kokonaisvastuu rajoittuu enintään asiakkaan kyseisestä palvelusta Labonalle kolmen viimeisen kuukauden aikana maksamaan palvelupalkkioon, ellei vahinko ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.
16. Sovellettava laki ja riidat
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Riitatilanteet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin.
Ellei neuvotteluissa päästä ratkaisuun, riidat ratkaistaan Labona Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.